Родион, 21 мая 2018

Отвратительное отношение к клиенту!
Находясь дома в Химках, я нашёл автомобиль стоящий на соседней улице и забронировал его, но вместо выбранного авто внезапно забронировался!!! совершенно другой ВНЕ зелёной зоны и в 25 км от меня (в Николо-Урюпино), без возможности отмены бронирования!
Сначала я подумал, что сбоит GPS у машины, вышел на улицу и обнаружил автомобиль который и хотел забронировать ранее, но на аккаунте висит бронь совершенно другого автомобиля!
При звонках на горячую линию компании YOUDRIVE, так ничего и не добился. Операторы отвечают некомпетентно.
Компания отрицает некорректную работу приложения и обвиняют меня в некорректных действиях (что я сам что-то нажал и забронировал случайно автомобиль в красной зоне, от которого теперь нельзя отказаться) и предлагает мне самому доехать до автомобиля и вернуть в зелёную зону, либо дождаться пока кто-то другой забронирует. Хотя я в 25км от него и даже не начинал аренду автомобиля и не подписывал никакие акты передачи!!!
Крайне недоволен позицией компании, которая не признаёт свою вину и перекладывает всё на меня.
Я готов предоставить все скриншоты, что удалось сохранить, даже геолокацию с моими передвижениями с гугла, но компания просто плюёт мне в лицо, говоря что технической ошибки быть не может, не желая решать возникшую проблему. Фактически Youdrive утверждает, что я взял и просто так решил забронировать машину в красной зоне в 25км от меня.

Прочитав сегодня множество отзывов я убедился в 2 вещах:
-подобные проблемы были и у других пользователей
-компания не пытается разобраться в ситуации и сразу обвиняет клиента

Maxim, 22 июня 2017

Решил воспользоваться данным каршарингом чтобы покататься на Смартах, для меня это была главная причина. Довольна удобный сервис, цена не большая и для СПб зеленая зона до КАДа что удобно. Из минусов это конечно же малое количество машин.

Дмитрий, 6 ноября 2016

Очень не порадовала ситуация, при которой нельзя отменить по ошибке забронированный автомобиль, находящийся не в зеленой зоне. В приложении это сделать нельзя. Я позвонил в техподдержку, которая посоветовала мне нажать "Передать авто" и подождать пока его кто-то другой не возьмет, а пока оплачивать по тарифу "паркинг". Пожелали мне удачи и сказали "впредь быть внимательнее при использовании приложения"... или поехать за машиной, переставить её в зеленую зону, чтобы можно было завершить бронирование. Абсолютный нонсенс и абсурд.