👟 Как заказать с Пойзона в Россию: доставка и оплата

Заказать вещи с Пойзона в Россию можно напрямую, без посредников: на официальном сайте thepoizon.ru или в приложении ДЭВУ (POIZON). Порядок простой: выбрать товар и размер, оформить заказ с доставкой в пункт выдачи, указать паспортные данные для таможни и оплатить покупку. Большинство товаров отправляют из-за границы, и перед отправкой каждую вещь проверяют на подлинность. Ниже – пошаговая инструкция, способы оплаты, сроки доставки, правила получения и возврата.

Условия доставки, оплаты и возврата приведены по правилам платформы на момент публикации материала и могут меняться. Точные сроки и итоговую сумму заказа смотрите в карточке товара и на странице оформления.

Коротко о главном

Заказ оформляют на сайте thepoizon.ru или в приложении ДЭВУ (POIZON) – отдельный посредник не нужен.
Стандартная доставка до пункта выдачи бесплатная, срок указан в карточке товара и при оформлении.
Для международных отправлений нужны паспортные данные получателя – этого требует таможня.
Оплатить можно банковской картой, SberPay, T-Pay или Alfa Pay. Рассрочки и оплаты при получении нет.
Каждый товар перед отправкой проходит двойную проверку подлинности: эксперты и система искусственного интеллекта.
Для большинства товаров действует 7-дневный безусловный возврат, но без указания причины удерживают 899 ₽.

Что такое POIZON и как он работает в России

POIZON, или ДЭВУ – платформа брендовой одежды, обуви, сумок, аксессуаров и других товаров. У неё есть русскоязычный сайт и приложение, через которые заказы принимают и доставляют по России. Платформа связана с китайским приложением DeWu: подлинность купленной вещи можно повторно проверить и в нём.

Главное отличие от покупки через посредника – всё происходит в одном аккаунте. Вы видите цену в рублях, срок доставки до своего города, статус проверки товара и трек посылки. Не нужно переводить деньги третьим лицам и пересылать им ссылки на товары. Цены на одну и ту же модель зависят от размера: популярные и редкие размеры обычно стоят дороже, а сами цены меняются ежедневно.

Как заказать с Пойзона: пошагово

Зарегистрируйтесь на сайте thepoizon.ru или в приложении ДЭВУ (POIZON).
Найдите товар через поиск или каталог брендов и откройте его карточку.
Выберите размер по таблице – цена в карточке пересчитается под выбранный вариант.
Проверьте срок доставки до вашего города: он указан прямо в карточке товара.
Нажмите «Купить сейчас» и перейдите к оформлению заказа.
Выберите пункт выдачи и укажите данные получателя.
Введите промокод на странице оформления заказа, если он у вас есть.
Оплатите заказ и заполните паспортные данные для таможенного оформления, если не сделали этого раньше.

Перепроверьте адрес и пункт выдачи до оплаты: после успешной оплаты изменить данные заказа или адрес доставки нельзя. Если ошибка всё же случилась, а заказ ещё не передан в доставку, его можно отменить и оформить заново. Когда отмена уже недоступна, поможет служба поддержки.

Как выбрать размер на Пойзоне

У каждого товара есть таблица размеров. Для обуви в ней указана длина стопы для каждого размера, поэтому надёжнее всего заранее измерить стопу и ориентироваться на сантиметры, а не на привычную маркировку. Ещё удобнее функция подбора: один раз укажите длину стопы, и система будет предлагать подходящий размер автоматически.

Материал, состав и фасон вещи смотрите в разделе «О товаре» на странице с описанием. Если нужного размера нет в наличии, добавьте товар в избранное: платформа пришлёт уведомление, когда он снова появится на складе. Там же удобно следить за динамикой цены.

Перед оплатой подготовьте паспорт: без этих данных заказ не пройдёт таможню и в итоге отменится. Второй совет – не снимайте защитную пломбу и бирки, пока не примерите вещь. Если размер не подойдёт, без пломбы вернуть товар уже не получится. И смотрите срок доставки в карточке: у разных товаров он отличается в разы.

– Павловская Екатерина, эксперт по умному шопингу

Чем оплатить заказ

Сейчас платформа принимает несколько способов оплаты.

Банковские карты. При оплате картами Visa и MasterCard возможность транзакции зависит от банка, который выпустил карту.
SberPay.
T-Pay.
Alfa Pay.

Оплата частями, в рассрочку и при получении пока не поддерживается – заказ оплачивают полностью сразу. Чек можно запросить в службе поддержки после оплаты: оператор уточнит данные заказа и пришлёт документ в течение двух рабочих дней.

Зачем Пойзону паспортные данные и как работает таможня

Все товары, которые отправляют из-за рубежа, подлежат таможенному декларированию. По требованию Федеральной таможенной службы для каждого международного отправления нужно указать паспортные данные получателя, а в отдельных случаях – ещё и налоговый номер. Без этих данных декларацию не заполнить.

Если вы не заполнили данные после оплаты, платформа напомнит об этом.
Если данные не предоставить в установленный срок, заказ автоматически отменят.
Применимые таможенные налоги и сборы оплачиваются вместе с заказом.

Вводите данные точно как в паспорте: опечатка в номере или фамилии может задержать оформление на таможне.

Сколько идёт доставка с Пойзона и сколько стоит

Стандартная доставка до пункта выдачи бесплатная. Если выбрать экспресс-доставку, к заказу добавится плата, которая зависит от адреса получения. Итоговая сумма появляется на странице подтверждения заказа. Посылки, как правило, везут логистические компании «7days» или «Ural» – перевозчика подбирают в зависимости от региона.

Регион	Примерный срок доставки из-за рубежа
Центральный и Северо-Западный федеральные округа	15–22 дня
Дальневосточный федеральный округ и другие регионы	17–26 дней

Сроки ориентировочные: на них влияют праздники в стране отправки и получения, таможенное оформление и погода. Часть товаров приходит заметно быстрее – точный срок для своего адреса смотрите в карточке товара.

Список регионов доставки зависит от логистической компании, решений таможни и других обстоятельств, поэтому актуальный перечень показывается при оформлении заказа. Платформа предупреждает и о редкой ситуации: доставка в регион была доступна на момент оформления, но в пути возникли обстоятельства, из-за которых довезти посылку уже невозможно.

Как отследить заказ

Статус заказа отображается на странице с его деталями. Там видно, на каком этапе находится покупка: прошла ли она проверку качества, аутентификацию и передана ли в службу доставки. На ключевых этапах платформа присылает уведомления на электронную почту.

После передачи в доставку трек можно отслеживать на той же странице или на сайте перевозчика. Данные иногда обновляются с задержкой. Если статус долго не меняется, причина обычно в таможенном досмотре, погоде или других обстоятельствах. В таком случае платформа, как правило, сообщает о ситуации по почте, а при затянувшейся паузе стоит написать в онлайн-поддержку.

Как получить заказ в пункте выдачи

Когда посылка приходит в пункт выдачи, платформа присылает адрес и код получения на почту или в личные сообщения в аккаунте. Перевозчик дополнительно отправляет SMS. Прийти за заказом нужно в течение срока хранения и назвать код. В отделениях «Почты России» код не требуется – там заказ выдают по паспорту.

Срок хранения в пункте выдачи обычно составляет не больше 7 дней, точный срок зависит от перевозчика. Если не успеть, посылку вернут, а платформа оформит возврат средств. Если уведомления о прибытии не пришли совсем, обратитесь в службу поддержки.

Как проверить подлинность товара с Пойзона

Перед отправкой каждый товар оценивают профессиональные эксперты и система искусственного интеллекта. К заказу прилагается защитная бирка или сертификат с уникальным кодом. Отсканируйте QR-код на сертификате через приложение ДЭВУ (POIZON). При желании проверку можно повторить в китайском приложении DeWu.

Отдельно платформа предлагает круглосуточную онлайн-проверку подлинности по фотографиям – для обуви, одежды, сумок, аксессуаров и других категорий. В разделе «Проверка подлинности» нажмите «Отправить на проверку», выберите категорию и бренд, загрузите чёткие фото ключевых деталей и отправьте. Бесплатных проверок в месяц ограниченное количество.

Как вернуть товар на Пойзон

Для большинства товаров действует «7-дневный безусловный возврат». Срок – 7 дней с момента получения, и в любом случае вещь должна быть в исходном виде: с упаковкой, бирками, всеми комплектующими и неповреждённой защитной пломбой.

Тип возврата	Когда подходит	Сколько вернут
Без указания причины	Не понравился товар, не подошёл размер или фасон, на товаре есть отметка «7-дневный безусловный возврат»	Сумма заказа минус сервисный сбор 899 ₽
Из-за дефекта	Заводской брак, не тот товар, недостача, несоответствие описанию	Полная сумма оплаты заказа

Чтобы оформить возврат, найдите заказ в аккаунте и нажмите «Возврат». Выберите причину, загрузите фото и опишите проблему. Ответ придёт в течение 24 часов. После одобрения на странице возврата появится адрес склада: отправить товар и загрузить трек-номер нужно в течение 3 дней, иначе заявку закроют. Отправка – самостоятельная и за ваш счёт. На складе товар проверяют до 72 часов, а деньги возвращают тем же способом, которым платили. Если при оплате удерживались налоги и сборы, их тоже вернут. А если возврат не связан с ошибкой платформы или перевозчика, кроме сбора 899 ₽ удержат и стоимость доставки, когда она была платной.

При возврате из-за дефекта выбирайте причину, которая соответствует реальной ситуации, и прикладывайте фото, где брак хорошо виден. Вопросы по заказу и возврату задают в онлайн-чате поддержки на сайте и в приложении или по почте support@thepoizon.ru.

Как сэкономить на заказе

На платформе действуют два типа промокодов. Универсальный – комбинация букв и цифр, которую сразу вводят на странице оформления заказа. Целевой хранится в личном кабинете, в разделе «Купоны» → «Покупки», и действует не на все товары: условия указаны рядом с купоном. Актуальные промокоды Пойзона стоит проверить до оплаты, а похожие предложения других площадок собраны в подборке промокодов маркетплейсов.

Ещё один способ – следить за ценой: добавьте модель в избранное и купите в день, когда стоимость нужного размера снизится. Свежие коды и акции магазинов собирает Promokodus.com.

Скидки на Пойзоне в Черную пятницу

POIZON участвует в подборке промокоды Черная пятница 2026 – там собраны скидки магазинов-партнёров на время большой распродажи. Учитывайте, что доставка из-за рубежа занимает до нескольких недель, поэтому покупки к праздникам лучше оформлять заранее.

FAQ

Как заказать с Пойзона в Россию самостоятельно?

Зарегистрируйтесь на сайте thepoizon.ru или в приложении ДЭВУ (POIZON), выберите товар и размер, нажмите «Купить сейчас» и оформите доставку в пункт выдачи. Посредник для этого не нужен.

Сколько идёт доставка с Пойзона в Россию?

Для заказов из-за рубежа ориентир – 15–22 дня в Центральный и Северо-Западный округа и 17–26 дней на Дальний Восток и в другие регионы. Точный срок для вашего адреса указан в карточке товара.

Сколько стоит доставка с Пойзона?

Стандартная доставка до пункта выдачи бесплатная. За экспресс-доставку взимается дополнительная плата, она зависит от адреса и отображается при оформлении.

Зачем Пойзону паспортные данные?

Большинство товаров отправляют из-за границы, а для международных отправлений таможня требует паспортные данные получателя. Если не заполнить их в установленный срок, заказ автоматически отменят.

Какими способами можно оплатить заказ на Пойзоне?

Доступны банковские карты, SberPay, T-Pay и Alfa Pay. Оплата картами Visa и MasterCard зависит от банка-эмитента, а рассрочка и оплата при получении не поддерживаются.

Можно ли изменить адрес доставки после оплаты?

Нет, после оплаты данные заказа и адрес изменить нельзя. Если заказ ещё не передан в доставку, его можно отменить и оформить заново.

Как получить заказ с Пойзона в пункте выдачи?

Назовите код получения, который придёт на почту или в сообщения на платформе. В отделениях «Почты России» код не нужен – заказ выдают по паспорту.

Сколько хранится заказ в пункте выдачи?

Обычно не больше 7 дней, точный срок зависит от перевозчика. Если не забрать посылку вовремя, её вернут, а платформа оформит возврат средств.

Все ли товары на Пойзоне оригинальные?

Платформа заявляет, что продаёт только оригиналы: перед отправкой каждую вещь проверяют эксперты и система искусственного интеллекта. Подлинность можно проверить по QR-коду на сертификате в приложении ДЭВУ (POIZON).

Можно ли вернуть товар на Пойзон?

Да, для большинства товаров действует 7-дневный безусловный возврат. При возврате без указания причины удерживают 899 ₽, а при подтверждённом браке возвращают всю сумму.

Как вернуть товар на Пойзон, если он не подошёл?

Нажмите «Возврат» в заказе, выберите причину и приложите фото. После одобрения отправьте товар на склад за свой счёт и загрузите трек-номер в течение 3 дней.

Где на Пойзоне ввести промокод?

Промокод вводят на странице оформления заказа. Целевые купоны хранятся в личном кабинете в разделе «Купоны» → «Покупки» и действуют только на часть товаров.